從戰場中學決策領導 從戰場中學決策領導 黃祖  在戰場上,變化總快於指揮棒,處於命令與應變之間,著實考驗領導者的智慧。領導者在面對計畫以外的突發狀況,特別是危機出現,是用什麼態度去面對、採取何種方式,成 酒店打工為決定勝負的關鍵。  美國已故唐寧四星上將曾意有所指的說:「發生危機時,混亂的狀況通常不只讓你落居劣勢,也會給你巨大的優勢,去做你以其它任何 酒店工作方式都沒變法做的事情,然而,人總是將心思集中在所處的劣勢上。」  他在1989年,奉命率領特種部隊追捕巴拿馬軍事獨裁者諾瑞加,這個秘密行動事前籌劃許久,但一 襯衫展開行動後,情報單位卻傳出諾瑞失蹤的消息,面對這樣情勢的變化,該如何做危機決策?  唐寧自述當時的情境:「我們要怎麼做呢?有個選擇是按照既定計畫,但這是不對的,因為不會有結 酒店經紀果,所以我們中止了研擬一年半的計畫。」  設定目標不變,但得採用不同的方式去做,而且變的速度很快。  他和作戰官兩人用了十五分鐘的時間,研擬最新的應變戰術。從「迅速逮捕」改為「十天後?節能燈具遘H基礎設施的方式」,先逮捕其組織重要幹部而逐步誘補到諾瑞加,達成任務。  訊息透明,讓團隊齊心,加速展現行動力。  他強調,「作戰時,你必須展現這種彈性,因為敵人總有他們的選擇,你需要利用能夠得到的最佳 賣房子資訊去研擬計畫,但也必須接受情況難免改變,有時事實會激烈改變,同時你必須快速反應,而且經常需要立即做出清楚明白的決定以適當反應。」  但一旦決策改變,必須要有訊息傳遞機制,傳達給組織所有人知道,並意識到改變的重要,才能全體?小額信貸幭隉A全員參與,作出迅速反應。而上列的動作得靠領導者建立的組織文化─也就是成員彼此信賴與展現熱忱!  商場就如戰場。 企業領導者,該如何有效果斷決策?從唐寧的戰場經驗中,可以得出一些啟示:遇到危機,不是急著將責任推給部屬,也非急 裝潢於情緒式的命令,這樣做也於事無補,而是能在那片刻把心靜下來,邀集團隊成員,基於改變的現實,理出應變的脈動,找到有效解決的方法。  孫子兵法中即提到:「故兵無常勢,水無常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。」領導者在思考這句話時,也可領略:提昇決策品質, 酒店經紀懂得放下與吸收,引導組織到最適的位置,發揮最大優勢,自然就可降低外在風險的阻力,可以說是決策領導的基本功,自己與自己競爭的結果! 強/總裁學苑總編輯 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO! 辦公室出租  .
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